Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 – De prijs
Artikel 12 – Nakoming en extra garantie
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 15 – Betaling
Artikel 16 – Garantievoorwaarden
Artikel 17 – Klachtenregeling
Artikel 18 – Geschillen
Artikel 19 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Aanvullende overeenkomst: overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken door GRID Shop worden geleverd of door een derde op basis van een afspraak tussen die derde en GRID Shop;
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
Dag: kalenderdag;
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
Duurovereenkomst: overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om persoonlijke informatie op te slaan voor toekomstige raadpleging, met ongewijzigde reproductie;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt (hier: GRID Shop);
Overeenkomst op afstand: overeenkomst tussen GRID Shop en de consument gesloten via communicatie op afstand;
Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I opgenomen Europese modelformulier voor herroeping;
Techniek voor communicatie op afstand: middel voor het sluiten van een overeenkomst zonder fysieke samenkomst.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

GRID.com B.V.
Radarweg 29
1043 NX Amsterdam

E-mail: [email protected]
KvK-nr.: 86351699
BTW-ID: NL863940018B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van GRID Shop en op elke overeenkomst op afstand tussen GRID Shop en de consument.
Voor het sluiten van de overeenkomst stelt GRID Shop de tekst van deze voorwaarden ter beschikking; indien dat niet mogelijk is, wordt aangegeven hoe u ze kosteloos kunt ontvangen.
Bij elektronische overeenkomsten kunnen de voorwaarden elektronisch beschikbaar worden gesteld op een duurzame gegevensdrager.
Bij tegenstrijdigheid geldt de voor de consument meest gunstige bepaling.

Artikel 4 – Het aanbod

Aanbiedingen met beperkte geldigheidsduur of onder voorwaarden vermelden dit nadrukkelijk.
Elk aanbod bevat een volledige, nauwkeurige en gedetailleerde omschrijving van producten, diensten en/of digitale inhoud.
Het aanbod geeft duidelijk de rechten en verplichtingen bij aanvaarding aan.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding door de consument en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
GRID Shop bevestigt elektronische aanvaarding onverwijld; vóór bevestiging kan de consument nog ontbinden.
GRID Shop treft passende technische en organisatorische maatregelen voor veilige data-overdracht en elektronisch betalen.
GRID Shop kan betalingssituatie onderzoeken en bij twijfel een bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden verbinden.
Uiterlijk bij levering ontvangt de consument de vestigingsgegevens, herroepingsinformatie, garantie- en servicevoorwaarden, prijsopgave inclusief belastingen en, indien van toepassing, het herroepings-modelformulier.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij producten:

De consument kan binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
De bedenktijd gaat in de dag na ontvangst van het product of, bij meerdere leveringen, na ontvangst van het laatste onderdeel.

Bij diensten & digitale inhoud (niet op drager):
3. Ontbinding binnen 14 dagen mogelijk, gerekend vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst.
4. Bij niet-verstrekking van herroepingsinformatie vervalt de bedenktijd pas 12 maanden na afloop van de oorspronkelijke termijn, tenzij de informatie later alsnog is verstrekt.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

De consument mag het product slechts beoordelen zoals in een fysieke winkel.
Aansprakelijkheid voor waardevermindering door feitelijk gebruik dat verder gaat dan nodig.
Geen aansprakelijkheid voor waardevermindering als GRID Shop de herroepingsinformatie niet heeft verstrekt.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht & kosten

Meld herroeping binnen 14 dagen via modelformulier of ondubbelzinnige verklaring.
Retourneer het product binnen 14 dagen na melding; risico en kosten voor consument, tenzij anders vermeld.
Products en alle toebehoren in originele staat en verpakking onder duidelijke instructies terugsturen.
Bewijslast en risico voor tijdige retour liggen bij de consument.
Consument draagt retourkosten; alleen kosteloos als GRID Shop dat aangeeft.
Bij diensten/digitale inhoud worden kosten berekend naar rato van geleverde prestatie indien daarvoor vóór herroeping uitdrukkelijk toestemming is gegeven.
Ontbinding van aanvullende overeenkomsten bij herroeping.

Artikel 9 – Verplichtingen van GRID Shop bij herroeping

Bij elektronische herroeping ontvangt de consument een ontvangstbevestiging.
Binnen 14 dagen na melding vergoedt GRID Shop alle betalingen inclusief reguliere verzendkosten; terugbetaling kan worden uitgesteld tot ontvangst van product of bewijs van retour.
Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen.
Kosten voor duurdere levermethode worden niet vergoed.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

GRID Shop kan het herroepingsrecht uitsluiten voor o.a.:

Prijsgebonden producten aan financiële marktschommelingen
Veilingsproducten
Volledig uitgevoerde diensten na instemming én afstand van herroepingsrecht
Op maat gemaakte producten
Onherroepelijk gemengde artikelen
Verzegelde media waarvan verzegeling is verbroken
Publicaties (behalve abonnementen)
Digitale inhoud zonder drager indien vooraf instemming en afstand van herroepingsrecht.

Artikel 11 – De prijs

Prijzen blijven gedurende de genoemde geldigheidsduur ongewijzigd, tenzij wijziging btw-tarief.
Variabele prijzen voor marktgebonden producten worden als richtprijs vermeld.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden alleen bij wettelijke wijzigingen.
Prijsverhogingen na 3 maanden alleen bij contractuele afspraak en opzegrecht consument.
Alle prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 12 – Nakoming en extra garantie

GRID Shop garandeert dat producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, specificaties en wettelijke eisen.
Extra garantie van leverancier of importeur beperkt de wettelijke rechten niet.
‘Extra garantie’ gaat verder dan wettelijke verplichtingen.
Uitsluiting van aansprakelijkheid voor indirecte en gevolgschade.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

GRID Shop behandelt bestellingen met zorgvuldigheid en spoed.
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven afleveradres.
Uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen; bij vertraging bericht binnen 30 dagen waarna consument kan ontbinden.
Bij ontbinding volgt onverwijlde terugbetaling.
Risiko van beschadiging en vermissing rust op GRID Shop tot aflevering aan consument of diens gemachtigde.

Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging: consument kan aan bepaalde en onbepaalde tijdscontracten met maximaal 1 maand opzegtermijn opzeggen, op dezelfde wijze als aangegaan.
Verlenging: geen stilzwijgende verlenging, behalve bij tijdschriften (max. 3 maanden), mits opzegmogelijkheid met 1 maand termijn.
Duur: bij contracten langer dan 1 jaar mag consument na 1 jaar altijd opzeggen met 1 maand termijn, tenzij onredelijk.

Artikel 15 – Betaling

Alle bedragen binnen 14 dagen na aanvang bedenktijd of na overeenkomst.
Max. 50 % vooruitbetaling bij producten; consument kan rechten niet uitoefenen vóór vooruitbetaling.
Consument meldt onjuistheden in betaalgegevens onverwijld.
Bij niet-betaling na waarschuwing en 14-dagen-termijn rente en incassokosten conform wettelijke maxima.

Artikel 16 – Garantievoorwaarden

Fabrieksgarantie 2 jaar op materiaal-/constructiefouten; 6 maanden op reparaties door GRID Shop.
Garantie vervalt bij ongeautoriseerde reparaties of ondeskundig gebruik.
Claims binnen fabrieksgarantie worden door GRID Shop behandeld; consument kan autorisatie afspreken voor eigen afhandeling.
Consumentenrechtclaims na garantie behandelt GRID Shop binnen redelijke termijn.
Reparaties door derden zonder autorisatie komen voor rekening consument.

Artikel 17 – Klachtenregeling

Bekendgemaakte klachtenprocedure; klachten behandelen overeenkomstig procedure.
Klachten dienen binnen bekwame tijd na constatering schriftelijk te worden ingediend.
Reactie binnen 14 dagen; bij langere verwerking een ontvangstbericht en indicatie vervolgtermijn.
Consument geeft GRID Shop 4 weken de tijd voor oplossing; daarna ontstaat vatbaar geschil.

Artikel 18 – Geschillen

Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 19 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet nadelig voor de consument zijn en dienen schriftelijk of op duurzame gegevensdrager te worden vastgelegd.